テレアポされる側の気持ち

ある日、忙しく仕事や家事をしているあなたのもとに1本の電話がかかってきます。 「もしもし、OO会社のOOと申しますが、今日はOOの件でお電話をさせていただきました」「うちは必要ありません」「今は OOしていますか?」「だから、必要ないって言ってるでしょ」「よろしければ一度、お話だけでも聞いてください。お願いします」その後、あなたはガチャンと電話を切る。こんなOOなのですが、ご興味はありませんか」想像してみてください。ものすごく忙しいとき、このような電話がかかってきたら、あなたはどう思うでしょうか?間違いなく「邪魔だな」、「うるさいな」、「今忙しいのに」と感じるはずです。これが、テレアポされる側の心理です。 テレアポする商品・サービスの内容にもよりますが、相手がどんな状況にあるのかわからないまま電話をします。仕事中、休憩中、掃除中、洗濯中など、相手はさまざまな状況にいます。電話では相手の状況が見えません。このときの相手の状況が映像で見えてわかっていれば、どんなにテレアポがしやすくなるでしょうか。今なら、電話をしても大丈夫だという状況が見えるわけですから。テレアポされる側の気持ちや心理は実にさまざまです。しかし、ひとつだけ言えることは、「歓迎はされていない」ということです。このことだけは、間違いありません。そして、歓迎されていないのに、どんどん話し続ける。テレアポする側は切られては負けだと思っているため、切られないためにまくしないまま電話をします。仕事中、休憩中、掃除中、洗濯中など、相手はさまざまな状況にいます。電話では相手の状況が見えません。このときの相手の状況が映像で見えてわかっていれば、どんなにテレアポがしやすくなるでしょうか。今なら、電話をしても大丈夫だという状況が見えるわけですから。テレアポされる側の気持ちゃ心理は実にさまざまです。しかし、ひとつだけ言えることは、「歓迎はされていない」ということです。このととだけは、間違いありません。そして、歓迎されていないのに、どんどん話し続ける。テレアポする側は切られては負けだと思っているため、切られないためにまくし立てます。テレアポ失敗の典型例です。

テレアポ代行はビズコール